Generatieve AI verandert positie HR-professionals in organisatie sterk
Door: Marijke van de Scheur en Jan Tjerk Boonstra
Uitgaande van dit perspectief verwachten wij de komende jaren een duidelijke driedeling in het HR-werkveld. Enerzijds worden HR-professionals gedwongen om of een meer generiek (‘allround’) of een meer gespecialiseerd profiel te ontwikkelen. Daarnaast verwachten we dat door generatieve AI-technologieën veel werk en vooral standaard activiteiten/werkzaamheden van inhoudelijk-administratieve aard door AI worden overgenomen.
Dat betreft veel taken die met data en regelingen te maken hebben. Daarbij zijn we ervan overtuigd dat voor zowel het generieke als het gespecialiseerde HR-profiel gaat gelden dat het moet gaan om kennis en vaardigheden die echt impact op de business hebben.
Immers, voor standaard HR-vraagstukken en -vragen kan iedere medewerker en leidinggevende over niet al te lange tijd maatwerk-antwoorden en ondersteuning van AI krijgen omdat het beschikt over analytische capaciteiten, bedrijfsprocessen kan automatiseren en voorspellingen en aanbevelingen doet.
AI en de impact op HR
Generatieve AI-technologieën leveren niet alleen een bijdrage aan het sneller beschikbaar stellen van informatie, maar beschikken ook over analytische capaciteiten, het vermogen om bedrijfsprocessen te automatiseren en voorspellingen en aanbevelingen te doen.
Voor HR-professionals wordt hiermee een deel van de werkzaamheden overgenomen bijvoorbeeld op het gebied van werving en selectie, waarbij generatieve AI-technologieën een bijdrage kunnen leveren aan de (voor)selectie van geschikte kandidaten. Ook het maken van taak- en functieomschrijvingen of het opstellen van vacatureteksten kan aan generatieve AI-technologieën worden uitbesteed.
Verschuiving en creativiteit
Routinetaken kunnen door generatieve AI-technologieën worden geautomatiseerd wat zorgt voor een verschuiving in de rol van HR-professionals naar partner van de organisatie, waarbij HR-professionals zich meer richten op strategische, creatieve en complexe werkzaamheden op verschillende niveaus binnen organisaties.
De complexiteit van deze verschuiving vraagt van HR-professionals kennis en inzicht in het duiden van de resultaten die door generatieve AI-technologieën worden gegeven. Ook het plaatsen van de resultaten in de context van het vraagstuk en het vertalen hiervan naar een onderbouwd advies vraagt onder meer meer van de communicatieve- en adviesvaardigheden van de HR-professional.
Naast communicatieve- en adviesvaardigheden is ook het ontwikkelen en behouden van creativiteit van belang voor HR-professionals. Generatieve AI-technologieën zijn nog altijd een middel en geen doel. We moeten daarom niet vergeten dat de persoonlijke, creatieve ‘touch’ niet door generatieve AI-technologieën kan worden gegeven.
Deze unieke bijdrage komt van de HR-professional die in staat is de klant en de organisatie te verrassen met vernieuwende, creatieve ideeën. Generatieve AI-technologieën baseren zich tot op heden alleen op reeds gegenereerde informatie.
Lees het hele artikel op HR Praktijk.nl