De winst van een feedbackcultuur
Hoe je met een aanspreekcultuur verbinding en vertrouwen creëert
Overzicht
De winst van een feedbackcultuur: In het kort
Ondanks dat veel medewerkers weten hoe ze feedback kunnen geven, gebeurt het in de praktijk vaak niet. Tijdens dit programma leer je hoe je een duurzame feedbackcultuur creëert. De sprekers laten je het belang van de groepscontext, psychologische veiligheid en culturele verschillen zien. Hierdoor krijg je inzicht in de belangrijkste voorwaarden en manieren waarop een continue feedbackcultuur wél werkt.
Aan de hand van nieuwe wetenschappelijke inzichten leert onderzoeker Shana Mertens van de Universiteit Gent je welke ingrediënten van cruciaal belang zijn voor een duurzame feedbackcultuur. Dagvoorzitters Jörgen Raymann en Victor Burger voegen in hun bijdrages werkgeluk en interculturele diversiteit toe om feedbackinterventies effectiever te maken. Beide heren laten je met interactieve onderdelen inzien hoe effectief bouwen aan een feedbackcultuur eruitziet. Richting het eind van de middag laten we je aan de hand van cases uit de praktijk van Rituals en Eneco zien hoe je feedback als instrument effectief in je organisatie implementeert.
Na afloop van dit event weet je:
- Waarom het bouwen aan een feedbackcultuur noodzakelijk is
- Wat de belangrijkste voorwaarden zijn voor een veilige feedbackcultuur
- Hoe effectieve feedback er in de praktijk uitziet
- Hoe je de culturele achtergrond van collega’s betrekt in je feedbackinterventies
En neem je als bagage mee:
- Praktische handvatten hoe je in jouw organisatie medewerkers stimuleert elkaar feedback te willen, mogen én durven geven
- Facts & figures om collega’s uit de top van jouw organisatie te overtuigen dat werken aan een effectieve feedbackcultuur loont
- Inzichten in culturele verschillen hoe feedback gegeven én ervaren wordt
Voor wie?
Elke professional die collega’s in staat wil stellen elkaars prestaties te versterken met een effectieve feedbackcultuur. Specifiek voor HR managers, HR business partners en L&D professionals geeft het programma handvatten om het gesprek over dit thema in de organisatie op een impactvolle manier te voeren en biedt het concrete aanknopingspunten voor duurzame implementatie.
Programma
De winst van een feedbackcultuur: Programma
12.15 Inloop en lunch voor deelnemers aan het event
13.00 - 13.30 Introductie
Door: dagvoorzitters Jörgen Raymann en Victor Burger
In de kick-off van dit event staan Victor en Jörgen stil bij wat feedback precies is. En belangrijker: waarom zou je er überhaupt aandacht aan moeten besteden?
13.30 - 14.10 De 'ingrediënten' waarmee je het ideale 'feedbackmenu' samenstelt
Door: Shana Mertens, PhD Kandidaat bij Universiteit Gent. Auteur van het boek ‘Beste medewerker, hoe gaat het?’
Shana Mertens is onderzoeker bij Universiteit Gent en auteur van het boek 'Beste medewerker, hoe gaat het?'. In haar onderzoek gaat ze na hoe organisaties kunnen evolueren naar een feedbackcultuur en bespreekt ze de verschillende aspecten die in dat traject bijzondere aandacht verdienen. Feedback is immers een belangrijke tool waarmee organisaties betrokkenheid en verbondenheid kunnen creëren bij hun medewerkers. Aangezien feedback bovendien geen 'one size fits all'-verhaal is, stellen de auteurs van het boek tien ingrediënten voor; aan de hand van die ingrediënten kan iedere organisatie een eigen 'feedbackmenu' samenstellen. Tijdens dit event behandelt Shana een aantal van deze ingrediënten die van cruciaal belang zijn bij te bouwen aan een feedbackcultuur.
14.10 - 14.30 Wat werkt wel en wat werkt niet?
Door: dagvoorzitters Jörgen Raymann en Victor Burger
Jörgen en Victor putten uit hun eigen rijke ervaring en nemen je mee in wat volgens hen werkt, en vooral ook wat écht niet bij het creëren van een feedbackcultuur in organisaties. Zo staan ze stil bij wat er niet werkt in trainingssettings en hoe dat komt.
14.30 - 14.50 Pauze
14.50 - 15.10 Hoe werkt bouwen aan een feedbackcultuur?
Door: dagvoorzitters Jörgen Raymann en Victor Burger
Na de pauze openen Jörgen en Victor met een bijdrage hoe bouwen aan een feedbackcultuur werkt. Wat zijn de ingrediënten waarmee je direct aan de slag kunt en hoe doe je dat?
15.10 - 15.40 Case: Rituals
Door: Patricia Tang, Senior Manager Leadership Development en Nikki Smulders, P&O Development Business Partner bij Rituals
Bij Rituals focussen we op het bouwen en versterken van onze feedbackcultuur. Ons recente medewerkerstevredenheidsonderzoek laat zien dat zowel het geven als ontvangen van feedback ruimte biedt voor verbetering. Maar het opbouwen van een volwassen feedbackcultuur is geen eenmalige taak die je simpelweg kunt afvinken na een training. Het vraagt om commitment, actie, geleidelijke groei en verbetering. Wij, Patricia Tang en Nikki Smulders, nemen jullie graag mee in onze “Feedback Movement”, waarbij we de mijlpalen, obstakels en waardevolle lessen delen die we onderweg zijn tegengekomen.
15.40 - 16.00 Intermezzo
Door: dagvoorzitters Jörgen Raymann en Victor Burger
In dit interactieve onderdeel zetten Jörgen en Victor je in de actiestand!
16.00 - 16.30 Case: Eneco
Door: Ruud Verbeek, HR Lead bij Eneco
Eneco heeft continu feedback een essentieel instrument gemaakt binnen de performance methodiek. Meer gesprekken tussen leidinggevenden en meer scherpte in de beoordelingen. Waarom deze keuze? En wat levert het leidinggevenden, medewerkers en organisatie concreet op. Ruud Verbeek, HR Lead vertelt je over alle ins and outs.
16.30 - 17.00 Samenvatting en afsluiting
Door: dagvoorzitters Jörgen Raymann en Victor Burger
Jörgen en Victor vatten de highlights van de middag samen en sluiten dit event af met de belangrijkste take-aways.
17.00 - 17.30 Drankje en hapjes
Sprekers
Jörgen Raymann
Victor Burger
Shana Mertens
Ruud Verbeek
